Роман Перевертун: Хороший отдых - залог успешной работы

Интервью генерального директора туристической фирмы "Швейцарский Дом Путешествий" Романа Перевертуна для проекта "Aurora Premium Award".

— Добрый день! Расскажите, как проводите праздники? В работе или даете себе возможность отдохнуть?
— Этот год начался очень хорошо, т.к. новогодние каникулы провел в кругу семьи. Активный отдых с семьей это всегда прекрасное время препровождения. В зимнее время стараюсь выезжать на горнолыжные курорты, в летнее - предпочитаю отдыхать на озерах. Считаю, что хороший отдых это залог успешной работы в будущем. Но, несмотря на то, что мы даем себе возможность отдохнуть в праздники, мы никогда не забываем о наших клиентах. На время больших праздников наш офис работает, менеджеры всегда на связи и готовы проконсультировать туристов по любому вопросу и решить все проблемы, возникшие в период их отдыха.

— Расскажите, с чего Вы начинали и почему именно туристический бизнес?
— Управляющий нашей компании Вальтер Денц - швейцарец по происхождению. Свой бизнес в России он начал с открытия лингвистической школы для иностранных туристов и россиян.

Так, любой успешный бизнес требует развития, поэтому в 2000 году мы решили открыть туристическое бюро «Швейцарский Дом Путешествий» на Итальянской, 33. И как Вы понимаете Швейцария не случайно стала нашим главным и любимым туристическим направлением. На протяжении пяти лет мы успешно развивали данное направление, а в 2005 году открыли новое направление - Австрию, постепенно появился отдел «Австрийский Дом Путешествий».

Уже на сегодняшний день мы готовы предложить туры в любой уголок Европы, а так же в экзотические страны и пляжный отдых на островах.

— Где чаще предпочитают отдыхать жители столицы? Какой самый важный фактор при выборе направления у туристов?
— Достаточно большое количество туристов с удовольствием отдыхают в Швейцарии и Австрии. В зимнее время это такие известные курорты как Вербье, Гриндельвальд, Церматт, Виллар, Ишгль, Зельден. В летнее время предпочтение отдается отдыху на озерах: Женевское и Люцернское озера, озера Каринтии.

В течение года наблюдается спрос на Wellness и SPA, термальные курорты. Не менее популярен образовательный туризм: детские лагеря и лингвистические школы Европы.

Основными факторами, влияющими на выбор туристского направления для отдыха, наверное, можно назвать наличие рекреаций на курорте, природно-климатические условия и ценовой сегмент. Однако, трудно говорить определенно, порой клиент заходит к нам в офис еще не зная четко, куда бы ему хотелось отправиться путешествовать. Мы предпочитаем индивидуальный подход к каждому туристу. Выявляя потребности клиента, наши менеджеры предлагают тот или иной вид отдыха, курорт, который в наибольшей степени соответствует его требованиям.

— Где Вы сами отдыхаете? Какое самое любимое место?
— По роду своей деятельности много путешествую. Как я уже говорил, люблю активный отдых, никогда не упускаю возможности покататься на лыжах. Знаю много хороших курортов в Италии, Франции, но любимыми все же остаются курорты Швейцарии, такие как Церматт и Виллар, а так же Ишгль и Зёльден в Австрии.

— Вопрос, который наверно интересует многих: бывают ли Вашими клиентами/партнерами звезды и публичные люди? И на сколько запросы звездных клиентов отличаются от обычных?
— Да, среди наших постоянных клиентов есть и достаточно известные люди. Запросы таких клиентов отличаются эксклюзивностью и неординарностью.

Как раз для таких клиентов мы предлагаем широкий спектр VIP-услуг, включающий в себя аренду частных самолетов, вертолетов, автомобилей класса люкс, яхт, уединенные шале и виллы с индивидуальным обслуживанием, ряд дополнительных услуг, например гонки по автотрекам в Женеве на автомобилях Lamborghini, Ferrari, Porsche.

Мы продолжаем развивать направление услуг класса люкс и стараемся радовать наших клиентов новыми эксклюзивными предложениями.

— Как относитесь к fashion-культуре Петербурга? Любите ли Вы бывать на модных показах, в модных клубах, презентациях и других светских мероприятиях?
— Мы следим за всеми шагами fashion-культуры. Участвуем в различных презентациях наших партнеров, промо-акциях, размещаем статьи в модных журналах города.

Говоря о светских мероприятиях, мы не только любим в них участвовать, но и любим их проводить. Ежегодно мы проводим культурные мероприятия для партнеров и клиентов. В прошлом году для ведущих турагентов в рамках «Montré Festival» мы организовывали круиз по Неве «Jazz on the river», куда были приглашены консул Швейцарии, генеральные представители авиакомпаний «Swiss» и «Lufthansa». Программа мероприятия включала выступление джазового коллектива, фуршет и розыгрыш ценных призов, предоставленных отелями Швейцарии.

В июле этого года мы планируем провести футбольный и теннисный турнир «Swiss Cup», куда будет приглашены известные люди нашего города. В рамках данного мероприятия будут представлены туры, услуги и новые направления нашей туристской фирмы.

— Вы представлены в номинации «Лучшая туристическая компания» Aurora Premium Award. Для Вас это своего рода признание? Почему именно Вы стали номинантом?
— Несомненно, нам очень приятно быть номинированными. Думаю, что участию в данной номинации способствовала плодотворная работа коллектива нашей компании и рекомендации наших постоянных клиентов. Наша туристская фирма уже на протяжении 9 лет является ведущим туроператором по Швейцарии и Австрии. Качество наших услуг остается на высоком уровне и является неизменным. Недаром лозунг нашей компании звучит: «Швейцарский Дом Путешествий – швейцарское качество и гарантии».

— Спасибо за ответы. И, в заключение нашего интервью, - оргкомитет Премии считает, что экономить на собственных предпочтениях не стоит даже в кризис. Как Вы думаете, есть ли смысл в экономии, при выборе компании с менее дорогими услугами?
— В такое непростое время, когда туристский рынок претерпевает ряд серьезных изменений. Мы ищем новые предложения, новые туристические пакеты, которые отличаются по стоимости и насыщенности и ориентированы на разные сегменты потребителей. При этом стараемся сделать все, чтобы качество предоставляемых услуг оставалось на том же высоком уровне.

Справка Life-Star

Роман Перевертун
Родился 9 июня 1976 года в Ленинграде.
2000-2002 - исполнительный директор, а с 2002 г. по настоящее время - генеральный директор туристической фирмы "Швейцарский Дом Путешествий".